Как остановить травлю? Алгоритм действий педагога-психолога

ВВЕДЕНИЕ

Травля — это намеренные, повторяющиеся негативные действия в отношении одного человека (ребенка или взрослого). Исследователи из НИУ ВШЭ дают такое определение травли: «Это агрессивное, целенаправленное по- ведение, которое наносит вред другому индивиду в контексте дисбаланса власти». 

Ключевыми признаками травли являются:

• Физическое или психологическое насилие;
• Систематичность, регулярность эпизодов насилия;
• Намеренность, целенаправленность причинения вреда;
• Неравенство сил;

Травля выглядит по-разному:

• Вербальная травля — насмешки, оскорбления, неприличные же- сты, угрозы
• Социальная травля — игнорирование, исключение из группы, сплетни, бойкот
• Физическая травля — порча вещей, физическое воздействие
• Эмоциональная – шантаж, угрозы, психологическое давление, манипуляции и повторяющиеся унижения
• Кибербуллинг — травля с использованием сети Интернет.

Травля — это проблема группы, поэтому для ее прекращения необходима работа со всем коллективом. Кроме непосредственно самих занятий с учащимися, требуется постоянное участие работников образовательной организации:

1. Наблюдение за действиями учащихся (во время уроков, перемен, перед занятиями); 
2. Напоминание о необходимости соблюдения правил и общения без травли;
3. Вмешательство в агрессивные действия и их прекращение.

ДАЛЕЕ РАССМОТРИМ ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ.

1. ПРОЯСНИТЕ СИТУАЦИЮ

До начала групповой работы поговорите с классным руководителем / куратором и уточните, как распределяются роли в коллективе (зачинщики и их «свита», свидетели, жертва), какие виды принимает травля (вербальный, социальный, физический, кибербуллинг), как часто фиксируются случаи травли, а также выясните любые другие важные подробности.

Дополнительно можно измерить уровень дружелюбия в коллективе: предложить учащимся оценить его по 5-балльной или 10-балльной шкале. Все эти сведения стоит зафиксировать в письменном виде — в дальнейшем это поможет отслеживать динамику изменений. 

Если вы сомневаетесь, выявлена ли в коллективе именно травля, или происходящее больше похоже на конфликты, лучше НЕ тратить время на дополнительную диагностику, а работать по алгоритму действий в ситуации травли! Эта работа в любом случае улучшит психологический климат в коллективе, в то время как откладывание работы может существенно ухудшить ситуацию и привести к серьезным проблемам.

Иногда (но далеко не всегда) бывает так, что зачинщики — это учащиеся с проблемным поведением. Чтобы это уточнить, необходимо провести индивидуальные диагностические встречи с зачинщиками с применением методов беседы, наблюдения и дополнительных психологических диагностических методик. При выявлении проблем дополнительно к работе с коллективом необходимо организовать таким учащимся индивидуальное сопровождение специалиста (на территории образовательной организации, если есть такая возможность, или в других организациях). Индивидуальная работа поможет разобраться в причинах такого поведения, наметить и реализовать пути помощи. Важно знать, что если в коллективе будет принято жить без травли, то уже сам коллектив начнет останавливать агрессивные действия отдельных учащихся или, по крайней мере, не будет присоединяться к ним. Таким образом, в коллективе будет агрессивный учащийся, которому необходима индивидуальная помощь, но не будет травли.

Если у учащихся, которые являются жертвами травли, появляются психологические проблемы (в виде повышенной тревожности, депрессивного состояния или др.), им необходима индивидуальная работа с психологом (на территории образовательной организации, если есть такая возможность, или в других организациях). Для прояснения ситуации также необходима индивидуальная диагностическая встреча. Среди других диагностических методик рекомендуется применять тесты на выявление депрессии и тревоги, т.к. эти проблемы случаются достаточно часто. Иногда жертвам травли необходима консультация психиатра, т.к. травля может приводить к значительному ухудшению психического здоровья.

2. ПРОВЕДИТЕ РАБОТУ С КОЛЛЕКТИВОМ

Работа с коллективом, в котором есть травля, проводится в течение нескольких встреч. Обычно для такой работы нужно не менее 5 занятий. Длительность 1 занятия – 45 минут, периодичность занятий – 1 раз в неделю.

На 1 занятии важно:

1) Назвать проблему.

Например: «у нас есть проблемы в общении», «у нас не очень безопасное общение», «у нас недостаточно дружбы и взаимопонимания», «у нас есть проблема травли».

2) Показать, что травля — это проблема всей группы, а не отдельных личностей. Для этого посмотрите вместе с учащимися:

— 6-12 лет – мультфильм о травле

-13-18 лет видеоролик о травле

Также можно посмотреть фрагменты фильма «Невидимый мир», «Чучело», мультфильма «Гадкий утенок» и др. Важно, чтобы видеофрагмент был не слишком длинным, достаточно 2-7 минут (в зависимости от возраста детей).

Далее стоит обсудить с учащимися происходящее на экране: что чувствуют персонажи, почему они поступают именно так, какими поступками персонажи могли бы гордиться в будущем и т.д. 

После беседы важно предложить учащимися поделиться своими историями на тему травли, с которыми они встречали раньше. Возможно, кто-то сталкивался с травлей в в интернете, в лагере, во дворе или в других местах. Если учащимся сложно раскрыться, взрослый может рассказать небольшую историю о травле из своей жиз- ни — это помогает присоединиться к дискуссии. Закончить беседу важно вопросом: «Как вам кажется, есть ли в вашем классе травля (проблемы в общении)?» Чаще всего (когда травля, действительно, есть) многие ученики отвечают утвердительно.

3) Помочь учащимся сформулировать моральный выбор в отношении травли и согласиться, что травля недопустима.

Для этой цели подходит игра «Какой твой вклад травлю?». Учащимся предлагается оценить свой вклад в «болезнь» под названием «травля»: 

• 1 балл — я никогда в этом не участвую

• 2 — иногда это делаю, но потом сожалею

• 3 — травил и буду продолжать. 

Обычно мало кто ставит себе 3 балла; а если ставит 2 — то это та отправная точка, с которой можно задуматься о том, что травля — это плохо и было бы здорово научиться жить в классе без нее. С этого момента необходимо до- говориться о правилах общения. На 1 занятии обычно стоит начать этот разговор, а продолжить и сформулировать все правила лучше на следующем занятии.

Второе занятие начинается с просмотра того же ролика о травле, что помогает актуализировать полученные знания. Основная задача на втором занятии — это:

4) Сформулировать позитивные правила общения вместе с учащимися и разместить их в помещении на видном месте.

Например: «мы не выясняем отношения кулаками», «мы останавливаем оскорбле- ния и насмешки», «мы имеем право быть разными и уважаем отличия других людей». Желательно, чтобы правила включали в себя несколько пунктов о том, как нужно делать, несколько пунктов о том, как ненужно делать, а также информацию о том, что делать, если кто-то правила нарушает. Подробная инструкция и примеры правил есть в дополнительных материалах (Обсуждение правил, Правила 6-12 лет, Правила 11-18 лет).

После этого занятия работники образовательной организации помогают учащимся поддерживать позитивные изменения – это пятый пункт алгоритма.

5) Поддерживать позитивные изменения.

Это необходимо делать как минимум в течение недели после второго занятия или столько, сколько необходимо в конкретном коллективе. Чтобы сделать процесс более наглядным, можно, например, рядом с новыми правилами поместить две банки: в одну предложить складывать черные камушки, когда правила нарушаются; в другую — зеленые, когда правила соблюдаются. Или же рядом с правилами можно повесить почтовый ящик, куда учащиеся будут складывать записки о том, какие правила удается соблюдать, а какие нет.

Третье занятие начинается с обсуждения того, как в течение недели соблюдались правила. В ходе работы важно давать возможность высказаться каждому, подбадривать более скромных учащихся, останавливать более активных. Далее стоит

6) Поговорить с учащимися о психологических границах и их соблюдении, дружбе, взаимном уважении.

Четвертое занятие — это продолжение третьего:

• для учащихся 6-12 лет стоит продолжить проведение занятия «Урок дружбы»

• для учащихся 13-18 лет можно провести классный час «Как уверенность в себе помогает избежать травли» 

Пятое занятие — завершающее при работе с травлей. Его задача: 

7) Гармонизировать иерархию и сплотить коллектив.

Например, можно провести квиз на тему: «Что мы знаем о травле». Для этого нужно разделить коллектив на группы по 4 человека (работа будет проводиться в мини-группах). Во время разделения коллектива на мини-группы важно наблюдать за поведением жертв травли и поведением в отношении жертв со стороны учащихся. Если жертву травли приглашают принять участие в работе хотя бы одной из мини-групп, общаются с таким учащимся, советуются — значит, работа движется в нужном направлении.

Вопросы для квиза можно взять из Антибуллинговых карточек или придумать самостоятельно. 

КАРТОЧКА 1. «Травля — это болезнь всего класса. Какие чувства испытывает класс, заболевший травлей?» Ведущий читает вопрос, засекает время (2-3 минуты), в течение которого учащиеся в группах обсуждают вопрос, формулируют ответ и записывают его. Когда время закончилось, ведущий берет другую карточку, например, КАРТОЧКУ 4. «Как ты думаешь, почему травля касается каждого ученика?» И снова читает вопрос и засекает время для ответа. Достаточно задать 5-7 таких вопросов. После этого ведущий предлагает командам озвучить свои ответы на первый вопрос. После этого читает правильный ответ (написан на обороте карточки). Например, для карточки 1 ответ такой: «Класс становится злым, агрессивным, испуганным, не дружным тревожным, недоверчивым, глупым, смущенным». Для карточки 4 ответ такой: «Травля касается каждого, потому что любой ребенок, участвующий в ситуации травли, получает тяжелый негативный опыт». Важно, чтобы ответы каждый раз озвучивали разные учащиеся.

В конце занятия можно выбрать команду, которая дала больше всего правильных ответов, но чаще всего все учащиеся отвечают на вопросы верно.

После квиза, если остается время, можно собрать обратную связь — предложить учащимся закончить предложение «Я узнал о травле, что…» и записать эти предложения на листочках. По желанию каждый может прочитать то, что он написал. Эти ответы имеют важное диагностическое значение — вы можете увидеть, как поменялось отношение учащихся к проблемам коллектива.

После этих занятий необходимо повторно провести оценку уровня дружелюбия в коллективе, а также повторно провести Опросник риска буллинга (ОРБ), поговорить с классным руководителем / куратором и спросить, как часто фиксируются случаи травли и какие позитивные изменения он замечает. Это позволит оценить результаты проведенной работы.

3. ОРГАНИЗУЙТЕ ВСТРЕЧУ С РОДИТЕЛЯМИ.

Родители по-разному реагируют на информацию о травле в классе. Кто-то под влиянием эмоций может возмущаться, пытаться контролировать работу специалистов или обесценивать ее. Не всегда легко сохранять спокойствие, но нужно помнить, что вам не за что оправдываться: травля, к сожалению, иногда случается, и очень важно, что вы выявили ее и пытаетесь устранить. На встрече с родителями можно рассказать о причинах травли, о том, что не помогает прекратить ее (например, работа отдельно с агрессорами и отдельно с жертвами, только дисциплинарные меры, только извинения, только выяснение первоначальных причин и др.). А также кратко проинформировать о ходе работы, о том, что уже сделано, что планируется сделать в дальнейшем, рассказать о содержании занятий и тех изменениях, которые вы замечаете.

Если учащиеся — зачинщики или учащиеся — жертвы травли нуждаются в индивидуальном сопровождении специалистов, важно пригласить родителей этих учащихся на индивидуальную беседу. В ходе беседы следует познакомить родителей с результатами диагностической встречи (соблюдая принцип конфиденциальности и этические нормы), предложить обратиться вместе с учащимся к специалистам, предложить родителям задать уточняющие вопросы о состоянии ребенка и по воз- можности ответить на них.

4. ПОМОГИТЕ ПРЕДОТВРАТИТЬ ТРАВЛЮ В ДАЛЬНЕЙШЕМ

Чтобы травля не возобновилась, важно помочь коллективу сплотиться вокруг единой общей цели и гармонизировать иерархию. Это значит, что необходимо регулярно проводить различные мероприятия, направленные на командообразование, причем на этих мероприятиях все дети должны побыть то в роли лидера, то в роли исполнителя. Здесь возможны любые варианты дополнительной внеклассной работы: игры, конкурсы, проекты, выставки, постановка спектаклей, подготовка к праздникам, поездки и др. Также будет полезен «Антибуллинговый марафон». Это увлекательная детективная игра, в которой учащиеся сначала расследуют преступление, связанное с травлей, а затем закрепляют полученные знания на финальном квизе. Мы НЕ рекомендуем проводить работу по сплочению коллектива ДО того, как будут проведены первые 4 занятия! Часто бывает так, что упражнения на сплочение коллектива без предварительной работы с травлей приводят к тому, что изоляция жертвы еще больше усиливается.

Кроме того, предотвратить травлю поможет внедрение в школе комплексной антибуллинговой программы, которая включает в себя работу со всеми участниками образовательного процесса: коллектив школы, ученики, родители.