Правила общения в родительских чатах

ОБЩЕНИЕ В РОДИТЕЛЬСКИХ ЧАТАХ. СОВЕТЫ ПСИХОЛОГА.

Дорогие родители!
Бесконечные беседы в родительских чатах отнимают так много времени
и сил, что это давно уже стало темой для анекдотов и мемов. Каждый вспомнит ситуацию, когда отвлекся всего на час — а в чате уже 100-200 непрочитанных сообщений! А как часто разгораются конфликты!
Наша памятка поможет организовать в чатах более комфортное общение. 

ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ: 

Правило границ. Обсуждайте правила общения при создании чата и помещайте их в закрепленные сообщения. 

Правило модерации. Выберете ответственного человека, который будет следить за соблюдением правил и блокированием злостных нарушителей. Это поможет поддерживать комфортную атмосферу. 

Правило актуальности. Старайтесь общаться только на школьные темы. Лишняя информация мешает сконцентрироваться на главном. 

Правило информативности. Старайтесь писать коротко и максимально содержательно. А также: 

• закрепляйте важные публикации в верхней части окна диалога; 
• используйте хэштеги для повторяющихся тем (#родительское собрание, #домашка, #каникулы, #выпускной); 
• используйте @-упоминания (@Александр, @Elena), когда важно чтобы человек увидел ваше сообщение, или пишите ему напрямую. 

Правило взаимоуважения. Постарайтесь сохранять спокойствие и вежливость, даже если мнения с собеседниками не совпадают. Каждого расстраивает грубость и излишняя критика. 

Правило «второго шанса». В случаях нарушения правил делайте предупреждение и дайте возможность исправиться и/или извиниться. Не стоит сразу удалять человека из чата. 

Правило самостоятельности. Если вас беспокоит большое количество сообщений, отключайте звук или уведомления для чата и просматривайте его в удобное время. Прежде чем задать в чате вопрос, попробуйте найти ответ в закрепленных сообщениях или по хештегу. Так вы облегчите жизнь себе и другим участникам. 

Правило грамотности. Постарайтесь писать правильно. Каждый может допустить ошибку и опечатку, особенно если торопится. Но лучше не пренебрегать правилами русского языка намеренно. 

Правило дискуссии. Высказывайте свое мнение безопасно и экологично; так, чтобы оно не ранило чувства других. 

Правило принятия общих решений. Иногда не удается прийти к единому мнению. В таких случаях старайтесь найти компромисс или сделать так, как выбирает большинство. 

Правило урегулирования конфликтов. Разногласия неизбежны, но с ними можно работать. Для этого попробуйте собрать все спорные моменты и провести опрос: что устраивает / не устраивает в выбранном решении. Обобщите результаты и покажите их всем участникам. Это поможет увидеть ситуацию с разных сторон, найти компромисс, и, что очень важно, уменьшить эмоциональный накал. 

Правило противодействия травле. Травлей мы называем намеренное и систематическое оскорбление одного участника, угрозы по отношению к нему, игнорирование, исключение из дискуссии. Если вы оказались на месте жертвы, не стоит молчать и терпеть. Можно обратиться к модератору, обозначить проблему, вынести ее на обсуждение, напомнить про правила и призвать к ответу зачинщиков травли. Если это не помогло — можно обратиться к школьной администрации или пригласить службу медиации. 

ЧЕГО ЛУЧШЕ ИЗБЕГАТЬ: 

• Хамство, оскорбления, ругательства, осуждение. Провокация конфликтов, разжигание неприязни. 
• «Переход на личности», негативная оценка качества родителя и/или ребенка (вы такая же безответственная, как ваш ребенок…») 
• Грубость в приказном тоне («а вы вообще помолчите»). Излишнее обобщение («а вы всегда…», «а вы никогда…»). 
• Спам, сообщения, не относящиеся к учебному процессу («потерялся котик…», «поздравляю всех с первым днем весны…»). 
• Репост непроверенной информации («в школах участились случаи распространения наркотиков. Расскажите всем!»). 

Помните, что в школе учитесь не вы, а ваш ребенок. Уважайте и цените себя
и окружающих. Постарайтесь контролировать свои эмоции и не давайте им взять верх над разумом. О случаях травли сразу сообщайте и обращайтесь за помощью!